泰山旅游游客服务平台获评国家级示范案例 科技赋能打造智慧文旅新标杆

  齐鲁网·闪电新闻6月26日讯 6月26日，工业与信息化部2025信息技术应用创新解决方案应用推广大会在杭州隆重举行。泰山文旅集团开发建设的“泰山旅游游客服务平台”凭借其创新性的技术应用和卓越的服务体验，从全国1324个参评方案中脱颖而出，获评信息技术应用创新解决方案示范案例，成为“文化和旅游”领域唯一获此殊荣的项目。泰山文旅集团党委副书记王厚哲代表集团出席大会并领奖。

  在严格的评选过程中，该平台历经资格初审、专家中评、区域评议、专家答辩终评、综合复议等多个环节的层层选拔，最终凭借其在行业业务应用丰富性、适配兼容性、技术先进性、融合创新性等方面的突出表现成功入选。评审专家一致认为，该平台的人工智能技术融合应用案例具有示范意义，是引领技术攻关方向和应用需求趋势的重要载体。

  近年来，泰山文旅集团在泰安市委、市政府和泰山景区党工委的领导下，深入贯彻落实“串珠成链、山城联动、全域融合、转变发展方式与经济转型”十六字方针，将平台作为重要载体，全方面推进“泰山+”品牌建设，致力于构建全维度、高品质的旅游服务生态体系。

  平台整合大数据、人工智能、物联网等前沿技术，构建起集门票预订、行程规划、导游导览、酒店餐饮预订、文创产品购买等于一体的一站式服务体系，真正的完成了“一部手机游泰安”的便捷体验。

  在票务服务方面，平台实现全渠道票务预订与管理，游客可提前预订泰山景区门票、客运车票等，并能根据实时客流情况灵活调整行程。支付环节支持多种方式，保障了支付的安全便捷。

  平台围绕泰安本地旅游资源，推出“山、城、河、湖、红”全域旅游主题线路，打造了涵盖尊享服务、泰山门票、旅游景区、旅游娱乐等十大板块的服务体系。截至目前，已成功串联泰安全部83家A级以上景区，整合100余家酒店民宿和50余家文创企业，涵盖全域旅游服务产品2500余个。

  特别值得一提的是，泰山景区线下六大进山口扫码购票已全部跳转至“泰山旅游游客服务平台”，实现了线上线下服务的无缝衔接。平台还融合“山水圣人、岱青海蓝”特色旅游资源，将服务延伸至山东其他热门旅游城市和景点，形成了“泰山+畅游天下”的品牌格局。

  数据显示，今年以来，平台累计浏览598.66万人次，服务235.15万人次，累计销售门票及套票201.31万张，实现销售额2.23亿元，取得了显著的经济效益与社会效益。

  “泰山旅游游客服务平台”的成功实践，不仅为全国文旅行业数字化转型提供了可复制、可推广的“泰山样本”，更以数字技术重构“诗与远方”的创新探索，树立起“科技+文旅”深层次地融合的时代标杆。站在数字化的经济与文旅产业深层次地融合的新起点，泰山文旅集团将持续深化“智慧文旅”生态体系建设，进一步加大研发技术与服务优化力度，引领中国文旅产业向数字化、智能化、品质化方向阔步前行。

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